全媒体记者孙怡然报道 “这份高效与负责，不仅帮我避免了重新配钥匙的麻烦和损失，更让我感受到了你们为群众办实事的真诚。”7月31日下午，开封市民小阳专程来到市道路运输服务中心，将一面印有“为民服务高效率，监控寻物显担当” 的锦旗，郑重地交到了该中心工作人员手中。

一同送来的还有一封感谢信，感谢市道路运输服务中心工作人员的热心帮助和高效行动，成功为她找回了不慎遗失的车钥匙。

事情源于几日前，小阳在乘坐出租车时不慎将随身携带的车钥匙遗落在车上。发现物品丢失后，小阳心急如焚，情急之下，她第一时间想到了寻求行业服务部门的帮助，于是抱着试试看的心态拨打了该中心的服务热线95128。

接到小阳的求助后，该中心城市客运科的工作人员刘治玲先耐心安抚小阳焦急的情绪，并仔细询问了乘车时间、上下车地点、车辆特征、车钥匙的具体特征等关键信息。

凭借小阳提供的信息片段，刘治玲利用出租车智能监管平台和卫星定位数据，对符合条件的监控画面进行逐帧排查。初步锁定可能车辆后，立即与相关出租车公司及驾驶员取得联系，详细说明情况，请求协助查找。最终，在该中心工作人员的不懈努力和出租车驾驶员的紧密配合下，当天就锁定了钥匙遗失的具体位置，小阳的车钥匙被成功找到并交还到她手中。

在赠送锦旗现场，小阳紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表。她表示，这次经历让她深切感受到了中心工作人员急群众之所急、解群众之所难的真挚情怀和高效务实的工作作风。

一面锦旗，一份认可，一份责任。这面鲜红的锦旗不仅承载着乘客的由衷谢意，更彰显了市道路运输服务中心工作人员在日常工作中所践行的服务初心与使命担当。该中心相关负责人表示，这将激励着全体工作人员继续立足岗位，履职尽责，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，为构建和谐、高效、温暖的道路运输环境贡献力量。